ي ش ز و م آ ت ي ر ي د م و ر ب ه ر ه م ا ل ص ف ار س م ر گ د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ا د 4931 بهار 1 ه ر ا م ش م ه ل ا س 5 7-4 9 ص ص ش ق ه ع ل ا ط م ا ب ا م ز ا س ر گ د ا ر ب ر ا ز گ ت م د خ ر ب ه ر ت ا ر ث ا ع ت ا م ز ا س ش و م ا ر ف ج ا م ه ا پ ف س د م ا ح 3 2 1 ح ا ت ف د م ح م د م ح م ه ا ش ر و ا د م ح م ق ئ ا ف د م ح م 4 ه د ک چ ا م ر د ا م ز ا س ش و م ا ر ف و ا م ز ا س ر گ د ا ر ا ز گ ت م د خ ر ب ه ر ي ل ع ط ب ا و ر ي س ر ر ب ر ض ا ح ش ه و ژ پ ف د ه ل ق ت س م ر غ ت م ا و ع ه ب ر ا ذ گ ت م د خ ر ب ه ر ر ض ا ح ش ه و ژ پ ر د. د و ب ج د س د ح ا و م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ا د ا ک ر ا ک ر ا م آ جامعه. شد گرفته ظر ر د ج ا م ر غ ت م ا و ع ه ب سازما فراموش و ه ت س ب ا و ر غ ت م ا و ع ه ب سازما ادگر ا و ع ه ب ر ف 0 1 2 ه د ا س ف د ا ص ت ر گ ه و م ه و ش ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب ه ک د و ب ج د س د ا ز آ ه ا گ ش ا د ا ک ر ا ک ه ل ک ل م ا ش ز ا ه ز ا س ا و ر ش ج س و ه ع ل ا ط م د ر و م ا ه ر غ ت م ه ب ط و ب ر م ا ه ه ف ل ؤ م س ر ر ب ت ه ج. د د ش س ر ر ب و ب ا خ ت ا ه و م ت س د ه ب ج ا ت. شد استفاده ساختار معادالت ل د م ش و ر ز ا ش ه و ژ پ ا ه ه ض ر ف و م ز آ ا ر ب و د أ ت ل م ا ع ل ل ح ت ش ه و ژ پ ا ه ر غ ت م ز ا ب س ا م ف ص و ت د ا و ت م س ر ر ب د ر و م ا ه ه ف ل ؤ م ه ک د ا د ا ش د أ ت ل م ا ع ل ل ح ت ز ا ه د م آ گ ت س ب م ه و ط ا ب ت ر ا ا م ز ا س ش و م ا ر ف ت ب س ه ب ا م ز ا س ر گ د ا و ر ا ذ گ ت م د خ ر ب ه ر د ا ع ب ا چ م ه د. ش ا ب ه ت ش ا د ت ر و ص ه ب ر ا ذ گ ت م د خ ر ب ه ر ه ک د ا د ا ش ر ا ت خ ا س ت ال د ا ع م ل د م ج ا ت ا ا ت ا ه. د د ا د ا ش 0/5 0 ح ط س ر د ر ت ش ب ب ر ض ا م ا ر د ه ک د ر ا ذ گ م ر ث أ ت ا ک ر ا ک ا م ز ا س ش و م ا ر ف ر ب ا م ز ا س ر گ د ا ه ط س ا و ا ب و م ق ت س م. د و ب د ا ع ب ا ر ا س ز ا ر ت ش ب ا ر ب ه ر ش ب و ز ا س د م ا و ت ه ف ل و م و د ر ا ذ گ ر ث ا ت. ا م ز ا س ش و م ا ر ف ا م ز ا س ر گ د ا ر ا ز گ ت م د خ ر ب ه ر : ا ه ه ژ ا و د ل ک 3 9 3 1 5/1/ 1 : ه ل ا ق م ت ف ا ر د 3 9 3 1 1/ 1 9/ : ه ل ا ق م ش ر ذ پ 1 ا د م ه ا س ل ع و ب ه ا گ ش ا د ش ز و م آ ت ر د م ر ت ک د و ج ش ا د - 2 م ا پ ه ا گ ش ا د م ل ع ت ئ ه و ض ع و ا ر ه ت ت ا ق ق ح ت م و ل ع د ح ا و م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ا د ل ا ع ش ز و م آ ت ر د م ر ت ک د و ج ش ا د - ج د س ر و 3 fatahi2010@gmail.com ) ل و ئ س م ه د س و ( م ز ر ا و خ ه ا گ ش ا د ش ز و م آ ت ر د م د ش ر ا س ا ش ر ا ک ه ت خ و م آ ش ا د - 4 ا ر ه ت ت ش ه ب د ه ش ه ا گ ش ا د ش ز و م آ ت ر د م د ش ر ا س ا ش ر ا ک ه ت خ و م آ ش ا د -
) س ر ه 4 9 3 1 ر ا ه ب / ل و ا ه ر ا م ش / م ه ل ا س / ش ز و م آ ت ر د م و ر ب ه ر ه م ا ل ص ف 6 7 ه م د ق م و ا ک ر ا ک ح ح ص و ب س ا م د ر ک ل م ع و ر گ ر د د ا ز د ح ا ت ا ه ا م ز ا س ف ا د ه ا ه ب ب ا ت س د ه ز و ر م ا ت س ا ع ا م ت ج ا م ت س س ا م ز ا س چو مباشد ا ه ا م ز ا س ا ر د م ه ا ف ص م و خوب رفتار چ م ه ت س ا آ ه د ه د ل ک ش ت ر ص ا ع ا ز ج ا ا م و ق د و پ د و ج و ه ب ه ت س ب ا و آ ر ا د ا پ و حات که ي ر ب ه ر ي ا ه ه ي ر ظ و ي ا ه د ر ك ي و ر ه ب ي د ا ي ز ه ج و ت ر ي خ ا ه ه د و د ر د. ) 7 8 3 1 د ر ا چ ال ب و ي ا ج ه ب ك ي س ال ك ي ا ه ه ي ر ظ ا ب ت و ا ف ت ر د ه ك ي ي ا ه ه ي ر ظ و ا ه د ر ك ي و ر. ت س ا ه د ش ه د ا د ا ش و ي ر ب ه ر ي ف س ل ف و ي ر ك ف ي ا ب م ه ب ي ر ب ه ر ك ب س ا و ع ه ب ي ر ا ت ف ر ي ا ه ه ا ش ر ب ف ر ص د ي ك أ ت و ر ف ع ج ( د ا ه د ش ه د ا ه ا ب س ا س ا ي ا ر ب و د ا ه د ا د ا ش ي ر ت ش ي ب ه ج و ت آ ز ا ث ع ب م ي ا ه ر ا ت ف ر ه ع س و ت ه ك د ا د ي م د ش ي د ا ي م خود توسعهي ي ا ه ي ژ ت ا ر ت س ا ه ب ه ك ي ا ه ا م ز ا س. ) 2 9 3 1 م د ق م ر م ب و س ح م ا ه ا م ز ا س ي ل ص ا ه ي ا م ر س ا ه ا س ا ه ك ا ر چ. د و ش ز ا غ آ ي ا س ا ع ب ا م و ا ر ب ه ر ز ا د ي ا ب ا ر د م ش ز ر ا ي ا ه ه ي ا م ر س ي ا د ا و ت ب ا ه آ ا ر ب ه ر ه ك د ا ق ف و م ي ي ا ه ا م ز ا س ا ي م ي ا ر د. د و ش ي م شايستگي و كرده بسيج ز ا ک. ) 0931 همکارا و ا ه ف ص ا ر ص ( د ي ا م شكوفا را ا آ د ه ع ت و ر ب ه ر ه ت ف ر گ ر ا ر ق ت ر د م ه ز و ح ا د م ش ا د ه ج و ت د ر و م ر خ ا ا ه ل ا س ر د ه ک ا ه ک ب س ا آ م ه س ت و ت ق ال خ ل غ ش د ه ع ت ه م ز ر د ا ک ر ا ک و ز ف ا ز و ر ز ا ه ب خ س ا پ ر د. ت س ا ر ا ز گ ت م د خ ر د ق ال خ ا ر ا ت ف ر ش ر ت س گ ت ه ج ع ا م ت ج ا ا ض ا ق ت ک ا و ع ه ب چ م ه ا ر ا ک م ه ب ر د ه ص خ ش م ه ج و ه ک د ر ک ر و ه ظ ر ب ه ر ب و ل ط م ه و ش ک ا و ع ه ب ر ا ذ گ ت م د خ ر ب ه ر ا ه ا م ز ا س د ل ( د و ب کارکا پتاسل ز ا حداکثر استفاده و ا ر گ د ه ب کمک صداقت تروج آ ل ص ا و ا ه ش ز ر ا ر ب ه ر ه ک ت س ا ر ب ه ر ز ا ر م ت و م و ه ف م ر ا ز گ ت م د خ ر ب ه ر. ) 5 1 0 2 ا ر ا ک م ه و ه ع س و ت و ت ح ل ص م د ا ر ف ا ا ر ر ظ د م د ر گ م و ر ب ه ر ت ل ب ا ق د ا م ت ع ا ع ض ا و ت و ت و ر ف و م ه ا ر ف جامعه افراد د ش ر شراط تا د ر گ ل ک ش ر ت ه ب جامعه است ر ا ر ق ر گ ا. د ش ا ب م ا س ر ت م د خ ه ک ت س ا ا د و ش ظ ف ح ز ع ا م ت ج ا م ظ ل ا ح ع ر د ه ک ه ا ر ر ت ا ه ف ر ح و ر ت ر ث و م د و ش د ر ک ل م ع ر ا ز گ ت م د خ ا ه ا م ز ا س د و ب ه ب ا ت د ب ا د ح ک م م ر ا گ ت س ر ( ه ب ج ا ر س ه ل س و و ا ه و ر ا د و م ح م د د ج )2 9 3 1 و ب ل ط و ا د ف د ه ل ص ا ع ا د ا ر ف ا ک ب س د ه ع ت م و د ا ج ا ه ا ر ر ا ز گ ت م د خ ر ب ه ر د ش ا ب م ف ل ت خ م ط ح م ط ا ر ش ر د و ا ه ا م ز ا س ر ب ه ر ر د ا ه د و ب ه ب ا ه ر ا چ ر د ر ب ا ر ب ل د م ت ر د ق و ر ا ت خ ا ت س ت س ا ه ک ز و ه ر ت ل و ا د ت م ل د م ر ب ه ر ر د ا ر د م ا ر ا ه ش ق ر ت س ا س ح و ر ت م ه م ت ل و د ا ه ا م ز ا س ر د د ت س ه ا م ز و ر م ا ا ه ا م ز ا س
ال ه 7 7 ا ر ا ک م ه و د م ح م ق ئ ا ف /... ر ب ر ا ز گ ت م د خ ر ب ه ر ت ا ر ث ا ع ت ه و ق ل ا ب ا ه و ر ه ک د ر و آ م ه ا ر ف ط ا ر ش د ا و ت ب ت ل و د ا ه ا م ز ا س ا ر د م ر گ ا. د ر ا د ه د ه ع ر ب د ه ا و خ د و ب ه ب ا ه ا م ز ا س ا د ر ک ل م ع ا ا م ل س م د ک ل ع ف ل ا ب ا ر ا ک ر ا ک ث ع ا ب ه ج ت ر د و. ت ف ا ا ز ا د ا و ت م ا ک ر ا ک آ ر د ه ک د آ د و ج و ب ا ه ا م ز ا س ر د م ه ا ف ت و ل م ا ع ت ع و ه ک د و ش م ر د ا ش د و خ ا ر ب ا ر ر گ د ا ط ح م ع و و د ر گ ب د ا د ا و ت م ا ک ر ا ک ا ه ا م ز ا س ر د ق ر ط ه ك ت س ا ع ب ط ط ح م چ ر د 8(. 8 3 1 ت ر ض ح و ت ز ع ر و پ ر و پ ل ق ( د ک م ه ا ر ف ا ه ا م ز ا س ر ا ك و ب س ك جدد پارادامها ر د ت ب ا ق ر ز ا ت م ا ر ت گ ر ز ب. د ه د ل ك ش ر غ ت ت ب ا ق ر ا ه ز ا ت م ا ر گ د ا ا ب ه د ش. ت س ا ز ا ا و ر ت ز ك ر م م ا د ا ر ا پ د د ج ر گ د ا. ت س ا ا ر ب ا ب د ر ف ا ا د و ا و ل ا ( د ر گ ب د ا ا ب ق ر ز ا ر ت ه ب و ر ت ع ر س ر ت د و ز ه ك د ت س ه ر ت ق ف و م ا ه ا م ز ا س ت س ر د. ) 0 8 3 1 ر خ ا ح ر ط م ه د ش و سالها در سازما ادگر و ه د ر گ د ا سازما مفهوم ه ك ت س ا ل ل د م ه ه ب د ش ر ا ه د ا ز ف ه ت ش ا د ت س ا ک ب ش م ( و ر ا گ د ا ه د. ) 1 9 3 1 ک ز ا ذ ا خ ت ا ت ب ا ق ر ت ز م ظ ف ح و ب ا ت س د ت ه ج د ا و ت م ا ه ا م ز ا س ه ک ا ه ژ ت ا ر ت س ا ر ت ب س ا م ا ه ا م ز ا س ه ک ت س ا ل ل د م ه ه ب و. ت س ا د ا ر ف ا ش ا د و ر ک ف ه ا م ر س و ر ر ب ز ک ر م ت د ک ر د. د ک م ق ل ت د و خ ت د م د ل ب ت ق ف و م و ت ا ب ث ا ر ب ر و ر ض ل م ا ع ا ر ش ا د ت ر د م ز و ر م ا ت ر د م ر د ر ظ د ر و م ع و ض و م ر ت م ه م د ا ش ش ا د ر ا د ه گ و ل ا ق ت ا ق ل خ ا ا و ت ب ا ه ج و ت جبه دو ز ا ش ا د ت ر د م ه ب ا و ت م د و ج و م ت ا ب د ا ا ب ه ج و ت ا ب و س ا س ا ا ر ب. ت س ا ش ا د ا ر و ش ا د د ا و ت ب ه ک د ک ا د پ ت س د گ ت س ا ش ا چ آ ه ب د ا ب سازما خست ه ا گ ر د د ر ک م و د ه ا گ ر د و د و ش م ه د ر ب م ا سازما ادگر ا و ع ه ب آ ز ا ت ر د م ت ا ب د ا ر د که باموزد د ر و آ ر د ل ر ت ک ت ح ت ا ر د و خ د و ج و م ش ا د د ا و ت ب ه ک د ش ا ب ت ل ب ا ق ا چ آ ا ر ا د د ا ب ا م ز ا س ه د د ا و ف ذ ح ا ا و ت ض ت ق م د ر ا و م ر د د و خ د ف م ش ا د د و ب ا ز ا ر گ و ل ج م ض ع د م ف د ه ا م ز ا س ش و م ا ر ف ا و ع ه ب آ ز ا که باشد ه ت ش ا د ا ر خود داش ر ا خ ذ ز ا ش خ ب ت ف ر گ د (. د و ش م ه د ر ب م ا و 1 س ر ر ب ت س ا ه د ش ع س ه ل ا ق م ا ر د ل ا ح ر ه ه ب. ) 4 0 0 2 س پ ل ف ر ب ه ر ر ش ب د و د ح م ا ا ه ز ا و ع ر س ت ا ر غ ت ه ب ه ج و ت ا ب ز و ر م ا ا ه ا م ز ا س ر د ا آ ه ک د و ش ر غ ت م ر ب د ک ا ت ا ب ا ه ا م ز ا س ر د ا م ز ا س ا ر د م و ا ک ر ا ک ر گ د ا ر ب د ا و ت م ر ا ز گ ت م د خ ر ث ا ث ر ب ه ر ا ر د ق چ ا ت ه ک ت س ا ه ل ئ س م ع ق ا و ر د د ر ا ذ گ ب ر ث ا ت ا م ز ا س ش و م ا ر ف ا ه ط س ا و 1 De Holan & Phillips
(. ) 3 8 3 1 ر و پ س ح ه" ج و ت 4 9 3 1 ر ا ه ب / ل و ا ه ر ا م ش / م ه ل ا س / ش ز و م آ ت ر د م و ر ب ه ر ه م ا ل ص ف 8 7 ء ا ق ت ر ا را ا م ز ا س و ا ک ر ا ک ا ه د م ا و ت و ش ا د و. د و ش ع ق ا و د ف م د ا و ت م و ت س ا ر ا ذ گ د و ش ع ق ا و ت ب ث م ا ک ر ا ک و ا م ز ا س ه د ا ز ف ت ه ج ر د و د ه د ب ر گ ت ر ب ا ر ط س و ت ۰ ۷ ۹ ۱ ل ا س ر د ر" ا ز گ ت م د خ ر ب ه ر " ه ژ ا و : ر ا ز گ ت م د خ ر ب ه ر 1 ر د ف ل ز ا ل ص ا ر د ر ا ز گ ت م د خ ر ب ه ر م و ه ف م. د ش ع ا د ب ا ر" ب ه ر ش ق ر د ر ا ز گ ت م د خ " ا و ع ت ح ت ا له ا ق م کارزماتک رهبر ه ر ظ ا ر ب ه ل و ا ش ز گ ا صاحبظرا از ر ا س ب ر ظ ق ب ط و شود م ش ا ه ف س ل ف ت س ا ر ب ه ر سبک چ کده ابداع ه ک ف ل گر. است خدمت به ل م ر ب ه ر ا ر آ ا ر ب ه ر و د ک م ا ب " ا آ ه ب د ر ک ت م د خ ا ر ب ال ا ب ا ا و ت و ا ر گ د ه ب ت ش ا د د ک أ ت ا ر گ د ه ب ا س ر ت م د خ و ر ر ا ز گ ت م د خ ا ر ب ه ر " : د ک م ف ر ع ت چ ا ر ر ا ز گ ت م د خ ت م ال س و ر ا ت خ ا و ت ا ر د ز ا د ا ر ف ا ا ت د ک م ا ر گ د ع ف ا م ا د ف ا ر ص خ ش ع ف ا م و د ک م ه ک د ه د م ه م ا د ا و ا د". و ش ر ا ز گ ت م د خ ا ر ب ه ر ه ب ل د ب ت ا ش د و خ و د و ش ر ا د ر و خ ر ب ر ت ش ب ا د ت ب ا ر د د ه ا و خ م د ر ف آ ر د که مشود ع و ر ش ع ب ط س ا س ح ا ک ا ب خدمتگزار رهبر د ا ر ف د ک ر ب ه ر ا ر د ا ر ف ا ه ک د و ش م ق ا ت ش م ه ا د م ش و ه ب ا خ ت ا ک ا ب س پ س د ک ا س ر ت م د خ د ا ر ف ا ت ح ل ص م و ه ع س و ت و ا ه ش ز ر ا ر ب ه ر ه ک ت س ا ر ب ه ر ز ا ر م ت و م و ه ف م خدمتگزار رهبر ر ا ر ق ر گ ا. د ش ا ب م ا س ر ت م د خ و ت و ر ف و ع ض ا و ت د ا م ت ع ا ت ل ب ا ق ر ب ه ر و د ر گ م ر ظ د م ا ر حرفهاتر و ر ت ر ث و م شود فراهم جامعه افراد د ش ر شراط تا گرد شکل بهتر جامعه است ه ب ک م م د ح ا ت سازماها عملکرد ه ک ت س ا ا د و ش ظ ف ح ز ع ا م ت ج ا م ظ حال ع ر د ه ک ه ا ر و ج ا ر س ر ا گ ت س ر ( د ب ا د و ب ه ب ر ا ز گ ت م د خ و د ه ع ت م د ا ر ف ا ع ب ل ط و ا د و د د ج ا ه و ر ه ل س و د و ش م ر ج م ب و ل ط م ا ت ع ق و م ه ب ا ه ا م ز ا س ر د صحح مدرت ک ب س د و ب 2( 9 3 1 ا د و م ح م ف ا د ه ا ه ب ب ا ت س د ز ا و د ه د م ت س د ز ا ا ر د و خ ت ا ف ک و ا ر ا ک ا م ز ا س ل ک آ ر د ه ک ش و خ ز ا ب. د ا م م ا و 3( 0 0 2 ( د ق ت ع م ت س ا ه ک ک ب س ر ب ه ر ر ا ز گ ت م د خ ه ا ه ت ک ب س و ا و ر و ر ش ا ز ف ا ا ر ب د و ش م ب ش پ ت ح ه ک ل ب ت س ا ق ال خ ا ا ب م ه ا پ ر ب و ه ا ت س و د ر ش ب ر ب ه ر ک ب س 6( 0 0 2 ( د ل ف و ت گ ش ا و. د ش ا ب د ف م ا م ز ا س ر د ر و ه ر ه ب و ل غ ش ز ا ت ا ض ر ا ق ت ر ا ر ظ ز ا ت س ا ک م م ا ه آ ه ا گ د د ز ا ه ک د ا د م ا ه ا م ز ا س ر د و د ر ک و ر ا ر ر ا ز گ ت م د خ 1 R.Greenleaf
9 7 ا ر ا ک م ه و د م ح م ق ئ ا ف /... ر ب ر ا ز گ ت م د خ ر ب ه ر ت ا ر ث ا ع ت ت ا ض ر د ا م ا آ ر ا ک ا ه ر ا ت ف ر و ا ه ه د ا ا ه ش ر گ ش ر و ر پ ق ر ط ز ا ا م ز ا س ا ض ع ا د ر ک ل م ع و جمشد زردشتا ر و پ د ع ( د ش ا ب د م د و س ا ه ا م ز ا س ا ر ب ه ر ا ر ب ا م ز ا س د ه ع ت و ل غ ش. ) 2 9 3 1 ر م ا ا ه ج ا ر ب ه ر آ ر د ه ک د ش ه د ا ه ا ب ت م د ا خ ر و ئ ت س ا س ا ر ب ر ا ز گ ت م د خ ر ب ه ر ه ر ظ ل ا ح ر ه ه ب ش ز ر ا و ت ر د ق ز ا ق ال خ ا ه د ا ف ت س ا ر ا ک م ه ه ح و ر ل ب ا ق ت م د ا م ت ع ا ز ا س د م ا و ت ر ا ز گ ت م د خ ا ر ب که برآست د ل. د ه د م ح ج ر ت سازما در ر گ د ز چ ر ه ه ب ا ر ا و ر پ ه ب ا س ر ت م د خ ظرفتها به ب ا ت س د ا ر ب ا ر خود باد کارکا و ا و ر پ و ا ر ب ه ر سازما اثربخش ه ع س و ت م ا ر ت ح ا ق ر ط ز ا ر ا ز گ ت م د خ ا ر ب ه ر ه ک ت س ا ز چ ا م ه ا ا ق ق د ا و د ک ت و ق ت د و خ ه و ق ل ا ب و ت ز ع ر و پ ر و پ ل ق ( د ه د م م ا ج ا ا ش ا و ر پ ر د ذ و ف و ل ب ا ق ت م د ا م ت ع ا د ا ج ا د ا ر ف ا أ ش ه ب د ا ه ا ر کارکا مش و ش و ه ه ک ت س ا آ خدمتگزار رهبر ل ص ا ه ف ظ و ع ق ا و ر د. ) 8 8 3 1 ت ر ض ح ا. د ا س ر ر و ه ظ ه ب ل ا م ک د ح ر د ا ر خوش قابلتها ا ت د ه د ب ا ر ا ک م ا ا ا آ ه ب و د ا ر و ر پ ب - ه د ر ب ت ع ق و م ) د ا ج ا ( ق ل خ. ت س ا ل ب ا ق ت و د ا ض ت ر د د ر ک ل م ع ر ب ت ر ا ظ ش و ر ا ب ر ب ه ر ه و ش. د ا ه د ش ه د ر ب د ک س ا س ح ا ر ا ک م ا م ت ا ز ا د ع ب د ا ر ف ا د و ش م ث ع ا ب ر ا ز گ ت م د خ ر ب ه ر ر د ه د ر ب 1 گ و ت د و گ م ه ک ا م ز «ت ل و ئ س م ا ر ب ه ر ر ا ز گ ت م د خ ه ب ا ا پ د س ر م ا ت س د ر ز ا ب د و خ ر ت ش ب ه ک ت س ا س ک ر ا ز گ ت م د خ ر ب ه ر س پ.» م د ا د م ا ج ا ا ر ر ا ک ه ک م د و ب ا م د ش د ا م د ش ر ا ر خود پروا د ک م ش ال ت ا آ. ا آ ا ه ه ق ال ع ه ت س ا خوب پروا و ر ر ب ش د ک أ ت ذ و ف و ه ط ل س ا ر ب ت ر د ق ز ا ه ک ا ا ج ه ب د ک د م ا و ت ا ر ا ک ر ا ک د ک م ع س ا ه آ. د ه د 2( 9 3 1 ل ع و د ه م ا ه ف ص ا ر ص ( د ک ه د ا ف ت س ا ا ه آ و ر ا ه آ ه ک ا ا ر ب. د ا ه ج ا و م ر غ ت ا ب ه ف ق و ب م ک و ت س ب ر ق ر د ا ه ا م ز ا س : ا م ز ا س ر گ د ا و د ر گ ب د ا ه و گ چ ه ک ت س ا د ل ک ه ت ک د و ش د م ا و ت ت ب ا ق ر ا ه ر ا ز ا ب ر د ر ث و م ت ب ا ق ر ه ب ا ر ب ا ا و ت م ز ل ت س م و ک ر غ ت ر پ ا د ر د ا ه ا م ز ا س د ش ر و ا ق ب. د ک د ل و ت د د ج ا ا د د ا و ت م ا ه ا م ز ا س ط ق ف. ت س ا ط ح م پ ر د پ ا ه ر غ ت ر ب ا ر ب ر د ب س ا م و ع ق و م ه ب ش ک ا و د ک أ ت و ز ک ر م ت ا م ز ا س ر گ د ا ر ب ه ک د ا م ب ش پ ع ق و م ه ب ا ر ط ح م ت ا ر غ ت و ا ه ت ر و ر ض ر گ د ا. د ر ا د د ک أ ت سازما در ر گ د ا کده تسهل ل م ا و ع ر ب سازما ادگر م و ه ف م. د ک 1 Tong
4 9 3 1 ر ا ه ب / ل و ا ه ر ا م ش / م ه ل ا س / ش ز و م آ ت ر د م و ر ب ه ر ه م ا ل ص ف 0 8 ت ب ا ق ر صحه در آ ت ق ف و م ب س ک ر د م ه و ا م ز ا س ا ق ب ر د م ه ه ک ت س ا ا ه ل و ق م ا م ز ا س ت خ د ب د م ح م ( د و ش م د ا د م ل ق ت ب ا ق ر ت ز م کسب برا ت ل ب ا ق ا و ع ه ب ر گ د ا د ر ا د قش ه ا گ د د ز ا ا م ز ا س ر گ د ا س ا ش م و ه ف م ر س ا م ز ا س ر گ د ا. ) 2 9 3 1 جمشد و 1 ک و ز ا پ و ر غ ت ه ب ز ا ا س ا ش ا ر ب ا م ز ا س ک ت ف ر ظ ه ب ا م ز ا س ر گ د ا ) ف ل ا : ز ا ت س ا ت ر ا ب ع ل م ا ع ت د م ا پ ا م ز ا س ر گ د ا ) ب. مکد ه ر ا ش ا د ا ر ا ل م ع ک ه ب م ا د ق ا و ر ذ قپ ا ب ط ا ) ج. ت س ا ا م ز ا س ا ه ل م ا ع ت و ا ه گ ه ر ف ا ه ر ا ت خ ا س ر د ه ت ف ه ع ا م ت ج ا و ت خ ا ش ا ه د ا ر ف ا ه د ا ه ر ث أ ت ت ح ت ه ک ت س ا ک ر ت ش م ل ا م ع ا و ا ه ه ا گ د د و د ا ر ف ا ر د ر غ ت د ا ر ف سازما ادگر ه و ر گ و د ر ف ر گ د ا ه ک ا م ز. د د ر گ م ز گ ا ج ا ه آ ر د و د ر گ م ر ا ر ق ا م ز ا س و و ا ه ه و ر ل ب ق ز ا ا س ا ر غ ا ه ده د پ ه ب ش ا د و د ه د م خ ر ا م ز ا س ر گ د ا د و ش م د ا ه ر ث أ ت ا م ز ا س ر ا ت ف ر ر د ر ا ک ش آ ر و ط ه ب ر گ د ا ا ذ ل. د ب ا م ر س ت ژ ت ا ر ت س ا و گ ه ر ف ر ا ت خ ا س ه ه د ع و ر ش ا ب ه د ر ي گ د ا ي ي ا ه ا م ز ا س ه د ي د پ. ) 2 9 3 1 م ر ک و ت م ع ت خ د ب م ا ( د ر ا ذ گ م و د ش ر ت ف ر ش ي پ ر ب ي ت ب م ي ي ا ا و ت ك ي ا و ع ه ب ي ر ي گ د ا ي د ع ب ه ب ه ه د ي ا ز ا د. ش ح ر ط م 0 9 9 1 ر د ا ر د و خ د ا و ت ب ه ک ا ا ر ب ا ه ا م ز ا س ط ا ر ش چ ر د و ت س ا ه د ش ح ر ط م د ش ر ي د م ا و ت ا ه ب ل ا ق ز ا ه ت س و پ کد حفظ اطراف م ط ال ت ر پ ط ح م ر گ د ا و د ا ج ا ا م ز ا س ه د ر گ د ا ت ک ر ح ه ع س و ت ت م س ه ب و د و ش م خارج غرپوا د ک م 2 ک ل ر و گ (. ) 5 0 0 2 ا ه ا م ز ا س و ر و ه د ر ک ف ش ک ه ت خ ا س و ز ا ا ر د و خ ر م ت س م ر و ط ه ب ه ک د ت س ه ا ه ا م ز ا س ه د ر گ د ا ف ع ا ض م ه ب د ا ر ف ا آ ر د که مداد سازما را ه د ر گ د ا سازما سگه پتر. د ک م د ا ج ا د و خ ر د جا واقع ر د د ب ا ت س د ب و ل ط م ج ا ت ه ب ا ت د ه د م ش ر ت س گ ا ر خود توااها ر م ت س م ر و ط ر و ط ه ب د ا ر ف ا و ه د و ب د ا ز آ ع م ج ا ه ت ل ا ع ف د و ش م ه د ا د د ش ر ر ک ف ت د د ج ا ه و گ ل ا ه ک و و گ ر ذ آ ز ا ل ق ه ب ک س ر ا م و ز ک ت ا و ه ت ف گ ه ب. د ر گ ب د ا ر گ د ک ا ب ه و گ چ ه ک د ز و م آ م ر ا ت خ ا س ز ا ش و ر و ع م ا ج ف ر ع ت ه ک د د ا د ه ئ ا ر ا ب و چ ر ا چ ه د ر گ د ا ا م ز ا س ا ر ب ا م ه ف سازما بعد ت ف ه ل م ا ش و د ه د م ه ئ ا ر ا ه د ر گ د ا ا م ز ا س گروه فرد ح ط س ه س ر د ه د ر گ د ا. ) 0 9 3 1 ا م ه ف و و گ ر ذ آ ( د و ش م ل ص ا ح ه ب ر ج ت ل ا ق ت ا و ل د ب ت ق ر ط ز ا ه ک ت س ا ا م ز ا س و 1 Paziuk 2 Gorelik
1 8 ا ر ا ک م ه و د م ح م ق ئ ا ف /... ر ب ر ا ز گ ت م د خ ر ب ه ر ت ا ر ث ا ع ت د ت س ه ه ج ا و م آ ا ب ا ر د م ه ک د د ج ر ص ع ا ه ش ل ا چ ر ت م ه م ز ا ک : ا م ز ا س ش و م ا ر ف ش د ر و آ ت س د ب ا ر ب د ا ب و ت س ا د ف م ا م ز ا س ا ر ب ش ا د ه چ ه ک د ه د ص خ ش ت ه ک ت س ا ا ش و م ا ر ف ( کرد فراموش ا ر آ د ا ب و ست ا د ف م ر غ ش ا د ه چ و ) سازما ادگر ( کد تالش ر ت م ک ه ک ت س ا ت ر د م م ه ا ف م ز ا ک ا م ز ا س ش و م ا ر ف. ) 2 9 3 1 ا د غ م و س ح ( ) ا م ز ا س ت خ ا د ر پ ل ل د و د ه ب 4( 0 0 2 ( ا ر ا ک م ه و ل ا ه د ت ر ا م ر ظ ه ب ا ب. ت س ا گرفته قرار ه ج و ت د ر و م ش ا د ه ا ه ا گ آ ر غ د ا د ت س د ز ا ه ک آ ت س خ. ت س ا ت ا ح ا م ز ا س ش و م ا ر ف ه د د پ ه ب ش و م ا ر ف د ا ر ف ا ب ا م ز ا س ر گ د ا ه ک آ م و د. د ک م ل م ح ت ا آ ه ب ا ر د ا ز ا ه ه ز ه جدد قابلتها ا ب د ا ب ا ه ت ه شود متحول د ه ا و خ م که سازماها و ت س ا ط ب ت ر م ا م ز ا س ت ر ا م ر ظ ه ب ا ب. د ر گ ب د ا ز ا ر م د ق ش ا د د ر ک ش و م ا ر ف د ا ب ه ک ل ب د و ش ا ش آ ش ا د و ل ا ه د 1 ت ب ا ق ر ت ز م د ر و آ ت س د ه ب ر د ه ز ا د ا ا م ه ا م ز ا س ش و م ا ر ف 3( 0 0 2 ( س پ ل ف ر ا ب ت س خ. ) 2 9 3 1 ا د غ م و س ح ( ت س ا م ه م ا م ز ا س ر گ د ا ه ک ت س ا م ه م ا ه ا م ز ا س ت ر و ص ه ب د ا و ت م سازماها که داد ه ع س و ت ه ت ک ا ا ب ا ب ا ر سازما فراموش م و ه ف م گ ر ب د ه ش ا د ت س ا ب م ت ف ر ش پ ا ر ب ا ه ا م ز ا س ه ک د ر ک ا ب و ا. د ر ا ذ گ ب ر ا ک ا ر د و خ ش ا د ه ت س ا و خ ر ط خ ا ب ا ه آ ا ا م د ش ا ب ه ت ش ا د ر ا ت ف ر چ ر گ ا و د ر ا ذ گ ب ر ا ک ا ر د و خ ر و ر ض ر غ و م د ق ر و ط ه ب ا م ا د ک م ه ر ا ش ا ا م ز ا س ش و م ا ر ف ه ب م ق ت س م صورت به و ا د چ ر ه. د و ش م و ر ه ب و ر ا م ز ا س ت س خ د ع ب ر د. د ر ا د ه ر ا ش ا ه ت س ا و خ ا و ه د ش ه ت س ا و خ ش و م ا ر ف ه ب ج و د ه ب م ق ت س م ر غ ش ا د ه ت س ا و خ ا ر و ط ه ب ا م ز ا س ز م و د د ع ب ر د و د ر ا ذ گ م ر ا ک خواسته طور ه ب ا ر ل ع ف ش ا د م ئ ا ق و ه د ا ز ب ق ر س ح ( د ه د م ت س د ز ا ا ر ا م ز ا س ه ک ا م ز ا س ز و ر م ا ا د ر د. ) 13 9 3 ش ا د ش ر ذ پ ا ر ب ا ر خود تواا د ک خارج سازما ح ط س ز ا ا ر م د ق و ه ه ک ش ا د د ا و ت ب ا ه ا م ز ا س. د و ش م ا م ز ا س ب ذ ج ب ر ض ش ا ز ف ا ث ع ا ب ه ل ئ س م ا و د ه د م ش ا ز ف ا د د ج ا ه ا م ز ا س ر د ت ب ا ق ر ه ص ر ع. د و ر م ش پ د ش ت ب ا ق ر و س ه ب ر خ ا ا ه ه ه د ر د ز ز و ر م ا م س ر ت ا ر ر ت ه د چ پ س ب ت ع ض و ه د آ ر ا ز ا ب ا ه ب ش پ ر د و د ش ا ب م ر ا و ش د و ه د چ پ ر ا س ب کهاز شود ه ج و ت ه ا ر ا ش و ه و ق ط م ا ه ر ا ک ه ا ر و ت ب ا ق ر ه ض ر ع ه ب ر گ ا که اجاست. د ا م م و ت ک ر ش ر ذ پ ت ب ا ق ر ر ب د ا و ت م ا م ز ا س ش و م ا ر ف ه ک ا ج آ ز ا. د و ش م حذف رقابت ه ح ص 1 Martin deholan
4 9 3 1 ر ا ه ب / ل و ا ه ر ا م ش / م ه ل ا س / ش ز و م آ ت ر د م و ر ب ه ر ه م ا ل ص ف 2 8 ه ت خ ر ر و د د ا ب که داش د ب ا ا م ط ا ا ت د ر ا د ا ه د ا ر ف ه ب ز ا سازما بگذارد ر ث أ ت سازما ا د ز و ا ا ب غ ا ب ت ا و ل ص ( د و ش م ش و م ا ر ف ه د و ب د ف م ه ک ش ا د و د و ش م ش و م ا ر ف د و ش ه ر ظ ا م ز ا س ش و م ا ر ف ا ه ه ر ظ ر ت م ه م ز ا. ) 2 9 3 1 1 ه ب ا ر ش و م ا ر ف ه ک ت س ا 8( 0 0 2 ( م ز آ ک ه د ش ز ر ه م ا ر ب ش و م ا ر ف. د ک م م س ق ت ه د ش ز ر ه م ا ر ب و ه د ش ز ر ه م ا ر ب ل ک ش و د ه ت ش ا ذ گ آ ر ا ک ا م ز ا س ر د د و ج و م ش ا د و ت ا ع ال ط ا آ ر د ه ک ت س ا ه ا ه ا گ آ و ل ا ع ف ل م ع. د و ش م ش و م ا ر ف ز ر ه م ا ر ب ه د ش ل م ع ل ا ع ف ا و ب ل غ ا ر غ د ا ر ا ت س ا ه ک ت ح ت آ ه ر ا ش ا ش و م ا ر ف ا ه د م ا پ ه ب ر گ د ف ر ط ز ا و. د و ش م ش و م ا ر ف ا م ز ا س حات داش و ت ا ع ال ط ا و د ب ک ر ت ا ب ا ش ا. ت س ا ه د ر ک د ب ه ق ب ط ف م و ت ب ث م ب ل ا ق ر د ا ر ا ه د م ا پ ا و ت س ا ه د ر ک ل م ا ع ف ص و ت ت ل ا ح ر ا ه چ ر د ا ر ا م ز ا س ش و م ا ر ف ) ش و م ا ر ف ا ه د م ا پ و ش و م ا ر ف ش و ر (. ) 1393 ا ر ا ک م ه و س ح ( ت س ا ه د ر ک د م ا ي پ ي ش و م ا ر ف ش ا د ل لا ح م ض ا ي ي ا د ز ي ر ي گ د ا ي ت ب ث م ت ل ف غ ي ر ا ك ب ا ر خ ي ف م ش و م ا ر ف ش و ر ه د ش ي ز ي ر ه م ا ر ب ه د ش ي ز ي ر ه م ا ر ب ر گ د ا ه ر ظ ر د ع ب م 3 9 3 1 ا ر ا ک م ه و س ح ز ا ل ق ه ب (Azmi, (2005 ا م ز ا س ش و م ا ر ف ه ر ا ب ر د م ز آ ه ر ظ 1. ل ک ش. کردد طبقهبد بعد و د ر د ا ر سازما فراموش 4( 0 0 2 ( ا ر ا ک م ه و ل ا ه د ا ه ت ل ا ع ف سازما آگاهاه ش و م ا ر ف ر د. ت س ا ش و م ا ر ف د و ب ه ا ه ا گ آ ا و ه ا ه ا گ آ آ د ع ب ل و ا ه ب ط و ب ر م ه ر ظ ا ر گ د د ع ب. د ر ب م ب ز ا ا ر د ک م د ا ج ا ع ا م ت ف ر ش پ ا ر ب که غرضرور ه ک ت س ا ش ا د ا ب ط ا ب ت ر ا ر د جدد داش د ش ا ب م د ق ا و جدد متواد ش ا د. ت س ا ش ا د. ت س ا ه د ش د ا ج ا ا م ز ا س ر د ر و آ و و ت ق ال خ ا ب 1 Azmi
3 8 ا ر ا ک م ه و د م ح م ق ئ ا ف /... ر ب ر ا ز گ ت م د خ ر ب ه ر ت ا ر ث ا ع ت صورت دو ه ب و د و ه ا گ ا د ج صورت به ه د ش ف ص و ت ا ه ر غ ت م د ر و م ر د د د ع ت م ا ه ش ه و ژ پ ر س ک ا : ) ک ژ ت ا ر ت س ا ( د م ف د ه ا م ز ا س ش و م ا ر ف ا و ع ت ح ت ق ق ح ت ر د ه ل م ج ز ا. ت س ا ه ت ف ر گ ب ر ا د ا ع م ه ط ب ا ر د و ج و ر گ ا ب 6( 8 3 1 ه ع ب ر و ک ب ش م ( ط س و ت ا م ز ا س ر د ر ذ پ ت ب ا ق ر د م ه ر ف ر ب ه ر و ) د و ج و م ش ا د د ع ب و د د ج ش ا د د ع ب ( د م ف د ه ش و م ا ر ف د ا ع ب ا ز ا ک ر ه س ر ر ب ا و ع ت ح ت 1( 9 3 1 ز ا ز ع ا و ب و ق ع ا ق د ا ص ( ط س و ت ر گ د ق ق ح ت چ م ه. د ش ا ب م ا م ز ا س ش و م ا ر ف ب ه ک د ا د ا ش ج ا ت ا م ز ا س ک ب ا چ و د م ف د ه ا م ز ا س ش و م ا ر ف ه ط ب ا ر چ م ه. د ر ا د د و ج و ر ا د ا ع م ه ط ب ا ر سازما چابک و د م ف د ه ز ا ا د ز ر گ د ا ا ه ه ف ل و م ب. د ر ا د د و ج و ر ا د ا ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ر ا م ز ا س ک ب ا چ ا ه ه ف ل و م ه م ه ا ب ا م ز ا س ش و م ا ر ف د ا ع ب ا ف ر ش و ه م ال س ا 7( 8 3 1 ( ر د ق ق ح ت ا ب ا و ع س ر ر ب ه ط ب ا ر ا م ر گ د ا ا م ز ا س و ر گ ر ا ک ب و ا م ز ا س ر گ د ا ب ه ک د د ا د ا ش ت ا ع ال ط ا و ت ا ط ا ب ت ر ا ر و ا ف ر گ ر ا ک ب گ ت س ب م ه ر غ ت م و د ب چ م ه و ت ش ا د د و ج و ر ا د ا ع م ه ط ب ا ر ت ا ع ال ط ا و ت ا ط ا ب ت ر ا ا ه ر و ا ف الزم زمهها ت ف ا ف د ه ا ب 2( 0 0 2 ( و ت د ا ج و چارلزهارو. داشت د و ج و ت ب ث م و م ق ت س م ط ح م ر د ر غ ت ه م ز ال ه ک د د ا د ا ش گ ر ز ب ت ک ر ش د چ ر د ا م ز ا س ر گ د ا ا ق ت ر ا ا ر ب ش ر ت س گ ر د ت ز م م ه م ل م ا ع ش ا د ر ص ع ه ک ص و ص خ ا ر د ه د ر ت س گ ق ف ا و ت د و ج و ر ا ج ت ر گ د ا ا م ز ا س ت س ا. د ش ا ب م چ م ه د و ج و گ ه ر ف ت ب ا ق ر ق و ش ت ا ه ه د ا و گ ز. ت س ا ر گ د ا ز ا س ه م ز ا ه ل م ا ع ز ا ر گ م م ص ت ر د ا ک ر ا ک ت ک ر ا ش م و ر ذ پ ک س ر ا ب ا م ز ا س ر و آ و و د م ف د ه ا م ز ا س ش و م ا ر ف ب ه ط ب ا ر «ا و ع ا ب ق ق ح ت ر د 0( 1 0 2 ( چ و ا م ز ا س ش و م ا ر ف ا ش ا ر ظ ز ا ه ک د ر ا د ه ر ا ش ا «ا م ز ا س ر گ د ا ا ا و ت ه د ک ت ط ا س و ر ث ا ت ر د ش ه و ژ پ ضم ز 0( 1 0 2 ( و ک س ا ب و ر ا ش ل م. ت س ا ش ا د ت ر د م م ه م ه ف ل و م ک د م ف د ه ر ب ه ر ل د م د و ب ه د س ر ت ا ب ث ا ه ب ا ه آ ر د ر ت ش م ه ب ا س ر ت م د خ ه ک ا ع ا ف ت ا ا ه ا م ز ا س. د ک م ف ر ع م ز و ر م ا د ا ص ت ق ا ت ق ف و م ت ه ج ر د د ل ک ر ا ک ک م ک ک ا و ع ه ب ا ر ر ا ز گ ت م د خ ر ب ه ر د ا ع ب ا ه ز ا د ا ه چ ا ت ه ک ت س ا ا ه ل ا ق م ا ز ا ف د ه ق و ف ر ظ ا ب م ه ب ه ج و ت ا ب ل ا ح ر ه ه ب و ش ا د ر ب د ا و ت م ا آ و د ر ا ذ گ م ر ث ا ت ا ک ر ا ک ا م ز ا س ر گ د ا ر ب ا ه ا م ز ا س ر د ر ا ز گ ت م د خ ت ف ر ش پ ا م ز ا س ر ث ا ت د ف م د ر ا ذ گ ب و د ا ع ب ا ر ب ه ر ر ا ذ گ ت م د خ ا ب ه ج و ت ه ب ه ا ت س ا ر ث و م ا ک ر ا ک د ر ک ل م ع و ش ا د ر ب و ت س ا د ف م م ه ا م ز ا س ش و م ا ر ف ر غ ت م ا ه ط س ا و
4 9 3 1 ر ا ه ب / ل و ا ه ر ا م ش / م ه ل ا س / ش ز و م آ ت ر د م و ر ب ه ر ه م ا ل ص ف 4 8 ر ب ه ر ا ه ر غ ت م ه ک د ه د م ا ش ه ت ف ر گ م ا ج ا ا ه ش ه و ژ پ ه ش پ و ر ظ ا ب م ر ب ر و ر م ر ا ذ گ ت م د خ ر گ د ا ا م ز ا س ا ک ر ا ک و ش و م ا ر ف ا م ز ا س د ا و ت م ا ب ر گ د ک ط ب ا و ر 0( 9 3 1 ( ا ر ا ک م ه و ر و پ ل ق 0( 1 0 2 ( چ و گ ز ج ا ت ه و م ا و ع ه ب. د ش ا ب ه ت ش ا د ر ا د ع م چ م ه. د ا م م د أ ت ا ر ر ب ه ر ا ب آ ا ه ه ف ل ؤ م ز ا خ ر ب ل ق أ د ح ا ز ا س د م ا و ت ه ط ب ا ر ا ر ر ب ه ر و ا م ز ا س ش و م ا ر ف ط ا ب ت ر ا 2( 9 3 1 ( ر د ک س ا و ر ب ق 0( 9 3 1 ( ا ض م ر و ي و س ح ه ب خدمتگذار رهبر ه ک د و ب ا د و ب ض و ر ف م ش ه و ژ پ ا ر د ه چ آ د ر ک و ر ا ا ب. د د ا د ا ش ر و ظ م د ب. د ر ا ذ گ م ر ث أ ت کارکا ساز توامد ر ب ر ک ف سرماه واسطه ا ب و م ق ت س م ت ر و ص ق ش ع ش ب ت س و د ع و ساز توامد ه ف ل ؤ م چهار خدمتگذار رهبر ر غ ت م ر گ ه ز ا د ا ت ه ج ب س ك ر د ي ا و ت ا ه ف ل و م چهار سازما ش و م ا ر ف ر گ ه ز ا د ا جهت. شد ه ت ف ر گ ر ظ ر د ع ا م ت ج ا ر گ ه ز ا د ا جهت هاتا ا و گرفت قرار ر ظ د م ي ي ا د ز ري ي گ د ا ي حافظه ابودي بد ت د ا ع ز ا ز ي ه ر پ کارکا سازما ادگر چشماداز شاستگ توسعة ت ک ر ا ش م ر ب ه ر سستم د. د ر گ م س ر ت ا ه آ س ا س ا ر ب ل 1 ( ک ش ( ش ه و ژ پ م و ه ف م ر ک ف ت ش ا د ک ا ر ت ش ا تم ر گ د ا سازما فرهگ ه ف ل ؤ م ت ف ه چارچوب و د ش گرفته ظر ر د ک ر ت ش م ش ه و ژ پ ا ه ه ض ر ف ه ض ر ف ش ه و ژ پ م و ه ف م ل د م 2. ل ک ش ط ا ب ت ر ا ا ک ر ا ک ا م ز ا س ش و م ا ر ف و ر گ د ا ا ب ر ا ذ گ ت م د خ ر ب ه ر د ا ع ب ا ب : ل و ا. د ر ا د د و ج و ر ا د ع م ا م ز ا س ش و م ا ر ف و سازما ادگر ر ب ر ا د ع م ر ث ا ت خدمتگذار رهبر د ا ع ب ا : م و د ه ض ر ف. د ر ا د
5 8 ا ر ا ک م ه و د م ح م ق ئ ا ف /... ر ب ر ا ز گ ت م د خ ر ب ه ر ت ا ر ث ا ع ت ر گ د ا ر ب ا م ز ا س ش و م ا ر ف ه ط س ا و ا ب و م ق ت س م ت ر و ص ه ب ر ا ذ گ ت م د خ ر ب ه ر : م و س ه ض ر ف. د ر ا ذ گ م ر ث أ ت ا ک ر ا ک ا م ز ا س ش ه و ژ پ ش و ر ك ي ء ز ج ا ه ر غ ت م ل ر ت ک ا ز م د ع ب ز ا و د ر ب ر ا ک ت ا ق ق ح ت ه ل م ج ز ا ف د ه ظ ا ح ل ز ا ر ض ا ح ش ه و ژ پ ا ر آ ا و ت مي ز ي ش ه و ژ پ ح ر ط و ع و ض و م ه ب ه ج و ت ا ب. د و ب گ ت س ب م ه ع و ز ا ف ص و ت ت ا ق ق ح ت ه د ا ف ت س ا ا ب. د و ب د ا ز آ ه ا گ ش ا د کارکا کله شامل پژوهش ر ا م آ جامعه. اميد ي ل ع ش ه و ژ پ و ب ا خ ت ا ر ا م آ ه و م ا و ع ه ب ا ک ر ا ک ز ا ر ف 0 1 2 د ا د ع ت ه د ا س ف د ا ص ت ر گ ه و م ش و ر ز ا ر د ه ك د و ب ه م ا ش س ر پ ه س ا ه ه د ا د ر و آ د ر گ ا ر ب ه د ا ف ت س ا د ر و م ر ا ز ب ا. د ت ف ر گ ر ا ر ق س ر ر ب د ر و م ا. د ر ک م ر گ ه ز ا د ا ا ر ر ا ذ گ ت م د خ ر ب ه ر ل و ا ه م ا ش س ر پ. ت س ا ه د م آ ا ه آ ح ر ش ه م ا د ا ع و ز ا س د م ا و ت ه ف ل ؤ م ر ا ه چ ق ي ر ط ز ا و ت س ا ه د ش ه ت خ ا س 4( 0 0 2 ( س د ط س و ت ه م ا ش س ر پ ا ر ب. د ک م ر گ ه ز ا د ا ا م ز ا س ر د ا ر ر ا ذ گ ت م د خ ر ب ه ر ع ا م ت ج ا ق ش ع ش ب ت س و د ه م ا ش س ر پ ز ا سازما ادگر س ر ر ب 1 گ ه ر ف د ع ب ت ف ه ه ک. د ش ه د ا ف ت س ا 1( 0 0 2 ( ف رد ا د ا ت س ا گ ت س ا ش ة ع س و ت ت ک ر ا ش م ر ب ه ر سستم ر ک ف ت ش ا د ک ا ر ت ش ا تم ر گ د ا سازما د و م ح م ا ک ر ا ک ا م ز ا س ش و م ا ر ف س ر ر ب ا ر ب و د ک م س ر ر ب ا ر ک ر ت ش م ز ا د ا م ش چ 0 9 3 1 ( ه( ک ي ي ا د ز ي ر ي گ د ا ي حافظه ابودي بد ت د ا ع ز ا ز ي ه ر پ ب س ك ر د ي ا و ت ا د ع ب چهار شامل ت ال د ا ع م ب ا ل د م و د أ ت ل م ا ع ل ل ح ت ز ا ا ه ه د ا د ل ل ح ت و ه ز ج ت جهت هاتا ا. شد استفاده د و ب ر ا ت خ ا س ه د ا ف ت س ا. د د ر گ ر د ا ق م ا ف ل آ ا ر ب ا ه ه م ا ش س ر پ ش ه و ژ پ ه ب ب ت ر ت ا ر ب ر ب ه ر ل د ا ع م ا م ز ا س ش و م ا ر ف ا ر ب و ). / 4 7 ( ل د ا ع م ا م ز ا س ر گ د ا ا ر ب ). / )81 ل د ا ع م ر ا ز گ ت م د خ. د ش ه ب س ا ح م ). / 9 7 ( هها ت ف ا ب : ل و ا ه ض ر ف. د ر ا د د و ج و ر ا د ع م ط ا ب ت ر ا کارکا سازما فراموش و ر گ د ا ا ب خدمتگذار رهبر د ا ع ب ا د ه د م ا ش و س ر پ گ ت س ب م ه ب ر ض ز ا ه د م آ ت س د ه ب ج ا ت ه ک د ه د م ا ش 1 ل و د ج ه د ه ا ش م 0/1 0 ر ا د ع م ح ط س ر د ا ک ر ا ک ا م ز ا س ر گ د ا و ر ا ذ گ ت م د خ ر ب ه ر د ا ع ب ا م ا م ت ب ه ک 1 Neefe.
وβ 4 9 3 1 ر ا ه ب / ل و ا ه ر ا م ش / م ه ل ا س / ش ز و م آ ت ر د م و ر ب ه ر ه م ا ل ص ف 6 8 ر ب ه ر و ا م ز ا س ش و م ا ر ف د ا ع ب ا م ا م ت ب چ م ه د ر ا د د و ج و ر ا د ع م و ت ب ث م ط ا ب ت ر ا م ص خ ش م 1 ل و د ج ر د ج ا ت. د ر ا د د و ج و 0/5 0 ح ط س ر د ر ا د ع م و ت ب ث م ط ا ب ت ر ا ر ا ذ گ ت م د خ. د ش ا ب ک ر ت ش م ز ا د ا م ش چ ا م ز ا س گ ه ر ف م ت ر گ د ا داش اشتراک سستم تفکر ت ک ر ا ش م ر ب ه ر گ ت س ا ش ة ع س و ت ب س ك ر د ي ا و ت ا ه ظ ف ا ح ي د و ب ا ي ي ا د ز ي ر ي گ د ا ي د ب ت د ا ع ز ا ز ي ه ر پ ش ه و ژ پ ا ه ر غ ت م د ا ع ب ا ب گ ت س ب م ه س ر ت ا م 1. ل و د ج ع ا م ت ج ا ق ش ع.276** ت س و د ع و.184** ش ب.343** ز ا س د م ا و ت.337**.346**.328**.519**.411**.683**.599**.453**.395**.312**.278**.360**.371**.553**.583**.536**.619**.467**.393**.269**.263**.279**.342**.663**.441**.493**.635**.467**.231**.205*.194**.330**.523**.475**.477**.487**.548**.597**.315**.210**.215** P<0/ 1 0 ** - P<0/05* ا م ز ا س ش و م ا ر ف و سازما ادگر ر ب ر ا د ع م ر ث ا ت خدمتگذار رهبر د ا ع ب ا : م و د ه ض ر ف. د ر ا د خدمتگذار رهبري د ا ع ب ا جدول اي ر د. د ه د ي م ا ش ا ر چدگاه رگرسيو ل ي ل ح ت ج ي ا ت 2 ل و د ج ا و ع ه ب ي ا م ز ا س ش و م ا ر ف و ا م ز ا س ر گ د ا د ا ع ب ا ز ا ک ي ر ه و ي ب ش ي پ ر ي غ ت م ا و ع ه ب ر ي د ا ق م ل م ا ش و ي س ر گ ر ل ي ل ح ت ر د م ه م ي ا ه ص خ ا ش. د ا ه د ش و گ ل ا د ر ا و ک ال م ي ا ه ر ي غ ت م 2 F R ر د د و ش ي م ه د ه ا ش م که هماگوه. ت س ا شده آورده جدول اي ر د ک ي ک ف ت ه ب که ميباشد t ه ک د و ش ي م ص خ ش م ک ال م ر ي غ ت م ي ل و ا ا و ع ه ب ا م ز ا س ر گ د ا ي س ر ر ب ي ا س ا ي ر ا و 2 ز ا )R =0/8 1 2 ( 4[F( 602 [ 22= 45/ 0/5<P 0 ( ر ا د ا ع م ت ر و ص ب خدمتگذار رهبري د ا ع ب ا ط س و ت د ع ب ا م ز ا س ر گ د ا ي ي ب ش ي پ ر د د ا ع ب ا ز ا ک ي ر ه ه ژ ي و م ه س ي س ر ر ب ر د ي چ م ه. د و ش ي م ي ي ب ت ه ک د و ش م ص خ ش م ز ا م ز ا س ش و م ا ر ف س ر ر ب ر د. د ا ه ت ش ا د ي ر ا د ا ع م ي ي ب ت د ا ع ب ا م ا م ت 2 0/5<P 0 ( ر ا د ا ع م ت ر و ص ب ر ا ذ گ ت م د خ ي ر ب ه ر د ا ع ب ا ط س و ت د ع ب ي ا س ا ي ر ا و ز ا R( 0/6= 5 1 ( )F]4 6 0 2 [ = 3 1 /2 8 ي ي ب ت. د و ش ي م ر د ا م م ه س ه ژ و د ا ع ب ا ز ا ه ت د ع ب ق ش ع ع ا م ت ج ا د ا ع ب ا ر ا س. د ش ا ب ه ت ش ا د ا م ز ا س ش و م ا ر ف ز ا ر ا د ع م ب ت ت س ا ه ت س ا و ت 1/8=t( 2 0/8=β 5 1 (. د ا ه ت ش ا د ا ر ب ت ا
7 8 ا ر ا ک م ه و د م ح م ق ئ ا ف /... ر ب ر ا ز گ ت م د خ ر ب ه ر ت ا ر ث ا ع ت خدمتگذار رهبري د ا ع ب ا که ميشود حاصل تيجه ي ا ش ه و ژ پ ي ا م و د سؤال به خ س ا پ ر د ي ا ر ب ا ب م ه س ه س ي ا ق م ر د. د ک ي م ي ي ب ت ي ر ا د ا ع م ت ر و ص ب ا ر ا ک ر ا ک ا م ز ا س ش و م ا ر ف و ر گ د ا ص ا ص ت خ ا د و خ ه ب ا ر ي ي ب ت ي ر ت ش ي ب ز ا س د م ا و ت و ش ب د ع ب که ميشود ص خ ش م ر م ا ي ا ي ي ي ب ت. ت س ا ه د ا د و ي س ر گ ر ل ي ل ح ت ج ي ا ت 2. ل و د ج t 2/4 1 * β 0/0 6 2 F MS df SS R 2 ي ب ش ي پ ي ا ه ر ي غ ت م ع ا م ت ج ا ق ش ع ک ال م ي ا ه ر ي غ ت م 2/1 4 * 3/0 6 * 0/3 7 2 0/2 1 4 2 2 /4 5 * 5 1 /3 3 0/8 6 4 6 0 2 6 8 /5 1 5 1 3 /6 0 0/8 1 2 ت س و د ع و ش ب سازما ادگر 3/3 5 * 0/8 7 3 ز ا س د م ا و ت 1/9 8 2 0/8 5 1 ع ا م ت ج ا ق ش ع 3/7 2 * 4/7 5 * 0/3 4 3 0/8 2 5 3 1 /2 8 * 7/4 7 0/6 5 4 6 0 2 4 5 /3 7 6 1 2 /7 7 0/6 5 1 ت س و د ع و ش ب ا م ز ا س ش و م ا ر ف 3/8 7 * 0/8 5 4 ز ا س د م ا و ت ** - P<0/05*1 0 P<0/ ر گ د ا ر ب ا م ز ا س ش و م ا ر ف ه ط س ا و ا ب و م ق ت س م ت ر و ص ه ب ر ا ذ گ ت م د خ ر ب ه ر : م و س ه ض ر ف. د ر ا ذ گ م ر ث أ ت ا م ز ا س و ل م ا ع ر ا ب 3 ل و د ج ر د. د ش ه د ا ف ت س ا ر ا ت خ ا س ب ا ل د م ز ا ش ه و ژ پ ه ض ر ف ا س ر ر ب ت ه ج ل و د ج ه ب ه ج و ت ا ب. ت س ا ه د ش ه ئ ا ر ا ا ه آ ر ظ ا ت م t ر د ا ق م و ا ه ه ف ل ؤ م ز ا ک ر ه ب ت ب ر ض ه ب ا ه ه ف ل و م و د د و ب ب س ا م ح ط س ر د ل د م ز ا ه د م آ ت س د ه ب ا ه ص خ ا ش ه ک د و ش م ص خ ش م و ه ف ل و م ر ه ل م ا ع ا ه ر ا ب ه د ه ا ش م. د ت ش ا د ش ه و ژ پ ا ه ر غ ت م ز ا ر ا د ع م ب ت ل ک ت ر و ص ر د ا ق م t ر ظ ا ت م ا ب ر ه ک ا ش د ه د م ه ک م ا م ت ا ه ل م ا ع ) ا ه ه ف ل و م (. ت س ا ه د ه ا ش م ل ب ا ق 3 ل و د ج ر د ج ا ت. د ش ا ب ه ت ش ا د ا ه ر غ ت م ز ا ر ا د ا ع م ا ه آ ر ظ ا ت م t ر د ا ق م و ا ه ه ف ل ؤ م ز ا ک ر ه ب ت ب ر ض و ل م ا ع ر ا ب 3. ل و د ج د ا ت س ا و ت ف ص و ت t-value t-value ه ف ل و م ل م ا ع ر ا ب ب ت ب ر ض ه ف ل و م ل م ا ع ر ا ب ب ت ب ر ض 13.78* 0.16 0.41 12.20* 0.22 0.47 ک ر ت ش م ز ا د ا م ش چ ب س ك ر د ي ا و ت ا 15.52* 0.27 0.52 11.31* 0.12 0.36 ا م ز ا س گ ه ر ف ه ظ ف ا ح ي د و ب ا 14.23* 0.20 0.45 10.32* 0.10 0.32 م ت ر گ د ا ي ي ا د ز ي ر ي گ د ا ي 15.28* 0.27 0.52 10.35* 0.15 0.39 داش اشتراک د ب ت د ا ع ز ا ز ي ه ر پ 9.25* 0.13 0.37 10.53* 0.15 0.39 سستم تفکر ع ا م ت ج ا ق ش ع 10.38* 0.14 0.38 9.18* 0.14 0.38 ت ک ر ا ش م ر ب ه ر ت س و د ع و 8.26* 0.09 0.31 12.23* 0.22 0.47 گ ت س ا ش ة ع س و ت ش ب 8.11* 0.08 0.29 ز ا س د م ا و ت P<0/ 1 0 ** - P<0/05*
4 9 3 1 ر ا ه ب / ل و ا ه ر ا م ش / م ه ل ا س / ش ز و م آ ت ر د م و ر ب ه ر ه م ا ل ص ف 8 8 و ا م ز ا س ش و م ا ر ف ر ا ذ گ ت م د خ ر ب ه ر ر گ ه ز ا د ا ا ه ل د م ش ز ا ر ب د أ ت و س ر ر ب ز ا س پ ر ب ر ا ذ گ ت م د خ ر ب ه ر ر ث أ ت ر ب ب م ش ه و ژ پ ل ص ا ه ض و ر ف م س ر ر ب ه ب ه م ا د ا ر د ز ا س د م ا و ت 2 ل ک ش ر د س ا س ا ا ر ب. د ش ه ت خ ا د ر پ ر ک ف ه ا م ر س ه ط س ا و ا ب و م ق ت س م ت ر و ص ه ب ز ا س م ا و ت ر د. ت س ا ه د ش ه ئ ا ر ا ر ا م آ ا ه ه د ا د ل ل ح ت و ه ز ج ت ز ا ل ص ا ح ) د ر ا د ا ت س ا ل د م ( ر ا ت خ ا س ل د م ت س ا ه د ش ص خ ش م ش ه و ژ پ ا ه ر غ ت م ا ر ب ا ط خ ر د ا ق م و ا ت ب ه د ش د ر ا د ا ت س ا ضراب مودار ا ا و ع ه ب و د أ ت ش ه و ژ پ ر ظ ل د م و ه د و ب ر ا د ي ع م ا ه ر ي غ ت م ي ب ي ل ع ط ب ا و ر ة ي ل ك آ س ا س ا ر ب ه ک ا ه ه ر ا م آ س ا س ا ر ب م و د ه ب ت ر م د أ ت ل م ا ع ل ل ح ت ج ا ت. د و ش م ه ت ف ر ذ پ ش ه و ژ پ ا ه ل د م ز ا چ م ه. د و ب 0/3 3 ال ا ب ش ه و ژ پ ا ه ر غ ت م ا ه ه ف ل ؤ م ر ت ش ب ل م ا ع ر ا ب د ا د ا ش ل د م ل م ا ع ه ب ه ج و ت ا ب ز و د و ب ر ا د ع م د ص ر د 5 9 ا م ط ا ح ط س ر د 2( 7. 9 ( ا ک ر و ذ ج م ر ا د ق م ه ک ا ج آ ا ذ ل د ش ا ب م 1. ز ا ر ت م ک 7( 8 0. 0 ( RMSEA 1 ا ا ط خ ت ا ع ب ر م گ ا م ه ش ر م خ ت ه ک ا د ا و ت م ا ه ر غ ت م ر گ ا ب ا ه ه ف ل و م و ت س ا ر ا د ر و خ ر ب ب س ا م ش ز ا ر ب ز ا ل د م ه ک ت ف گ ا و ت م. د ش ا ب ه ت ش ا د ا ه ر غ ت م ز ا ب و خ ف ص و ت ش ه و ژ پ ا ه ل د م 3. ل ک ش 1 Root Mean Squared Error of Approximation
9 8 ا ر ا ک م ه و د م ح م ق ئ ا ف /... ر ب ر ا ز گ ت م د خ ر ب ه ر ت ا ر ث ا ع ت ا ه ل د م 4( ل و د ج ( ش ز ا ر ب و ک ا ه ص خ ا ش س ر ر ب و ش ه و ژ پ ر ا د ع م ل د م س ا س ا ر ب ش ه و ژ پ ر ب س ا س ا ر ث ک ا ا ه ص خ ا ش گ د ز ا ر ب ب س ا م ده و ب. ت س ا چ م ه ر ب س ا س ا ل د م t ر ا د ق م 9( 0. 8 1 ( ا ب ر ب ا ر ب ا م ز ا س ر گ د ا ر ب خدمتگذار رهبر ر ث أ ت ا ر ب t ر ا د ق م ر ا د ع م ش و م ا ر ف ر ث أ ت ا ر ب t ر ا د ق م و 9( 2. 2 1 ( ا م ز ا س ش و م ا ر ف ر ب ر ا ذ گ ت م د خ ر ب ه ر ر ث أ ت ا ر ب ر ا س ز و ر د ا ق م ا ه م ه ه ک ا ج آ ز ا ا ر ب ا ب. د و ب 1( 2. 6 1 ( ا ب ر ب ا ر ب ا م ز ا س ر گ د ا ر ب ا م ز ا س ا ه ل د م ت ف گ ا و ت م ا م ط ا ا ب ا ذ ل د ش ا ب م 6( 9. 1 ( ال ا ب ل د م ر د د و ج و م ر ا د ع م ر د ا ق م. د ش ا ب م ر ا م آ ه ع م ا ج ه ب م م ع ت ل ب ا ق ب س ا م ش ز ا ر ب ز ا ر ا د ر و خ ر ب ر ا ک ر د ش ه و ژ پ ف د ر 1 و م ز آ م ا X 2 ش ه و ژ پ م و ه ف م ل د م گ د ز ا ر ب و م ز آ و م ا ر پ ش ز ا ر ب و ک ا ه ص خ ا ش 4. ل و د ج ل ص ا ر ا ع م ر ا ظ ت ا د ر و م و ه د ش ه د ه ا ش م ا و ا ر ف ت و ا ف ت ت س ا ه د ز ا ر ب ل د م ا م ز ه چ ر ا د ا ع م ) ل و د ج د ش ا ب ر ت گ ر ز ب ( ز ا ا ز م ب ر ج ت ر ا د ق م 2. 5 3 2 1 RMR 2 س ا ر ا و و ک و ه د ا م ق ا ب س ا ر ا و د ش ا ب ر ت ک د ز ر ف ص ه ب ه چ ر ه 3 5. 0 GFI 3 س ا ر ا و و ک و واراس سب ر ا د ق م ب ا ز ر ا د ش ا ب 9. 0 ز ا ر ت گ ر ز ب ا ر ب ا ر ب 3 9. 0 AGFI 4 گ ا م ت ا ر و ذ ج م ت ا ر و ذ ج م ه ب ا ج ع و م ج م د ش ا ب 9. 0 ز ا ر ت گ ر ز ب ا ر ب ا ر ب 8 8. 0 RMSEA 5 گ ا م ت ا ر و ذ ج م ع و م ج م ا ط خ د ش ا ب ر ت ک چ و ک 1. 0 ز ا ر گ ا 4 5 0. 0 NFI 6 ه س ا ق م ل د م ش ا ه ه ط ب ا ر د ر و م ر ظ ا ب ل د م و د ب د ش ا ب 9. 0 ز ا ر ت گ ر ز ب 3 8. 0 CFI 7 ه س ا ق م ر گ ه ج ت و ث ح ب ل د م ش ا ه ه ط ب ا ر د ر و م ر ظ ا ب ل د م و د ب د ش ا ب 9. 0 ز ا ر ت گ ر ز ب 0 9. 0 ه ج ت ش ز ا ر ب د ر ا د ش ز ا ر ب د ر ا د ش ز ا ر ب د ر ا د ش ز ا ر ب د ر ا د ش ز ا ر ب د ر ا د ش ز ا ر ب د ر ا د ش ز ا ر ب د ر ا د ش ق ه ع ل ا ط م ا ب ا م ز ا س ر گ د ا ر ب خدمتگزار رهبر ت ا ر ث ا ع ت حاضر پژوهش ل ص ا ف د ه د چ س ا س ا م ه ر ب. د و ب ج" د س د ا ز آ ه ا گ ش ا د " ا ک ر ا ک ب ر د ا م ز ا س ش و م ا ر ف ج ا م ب گ ت س ب م ه ا ز م ز و م ه ر ب ش ه و ژ پ ا ه ر غ ت م ر ا ذ گ ر ث ا ت ا ز م ل م ا ش ر ت ئ ز ج ف د ه ج ا ت. د ش ح ر ط م ) سازما فراموش و ا م ز ا س ر گ د ا خدمتگزار رهبر ( ش ه و ژ پ ا ه ر غ ت م ه ط ب ا ر ش ه و ژ پ ا ه ر غ ت م ر گ د ا ب ر ا ذ گ ت م د خ ر ب ه ر د ا ع ب ا م ا م ت ب ه ک د ا د ا ش ه د م آ ت س د ه ب ر غ ت م ه س ا ب ه د م آ ت س د ه ب گ ت س ب م ه ضراب عبارت ه ب. ت ش ا د د و ج و ر ا د ع م و ت ب ث م د م ا و ت گسترش را خود اصل ف د ه خدمتگذار رهبر ه ک ا ه ب ه ج و ت ا ب. د و ب ت ب ث م و ر ا د ع م ز ا و ت س ا ه د ا د ا ر ق خود شخص ع ف ا م د ر ک ا د ف م غ ر ل ع ا آ ا م ه ا ر آ ع ب ت ه ب و ا ک ر ا ک
4 9 3 1 ر ا ه ب / ل و ا ه ر ا م ش / م ه ل ا س / ش ز و م آ ت ر د م و ر ب ه ر ه م ا ل ص ف 0 9 ل و ح ت د م ز ا ه م ز ا ر د ا ه ه ا گ ش ا د د و ب م د ق ش پ و و ر و ا ف و م و ل ع ش ر ت س گ ف ر ط ا و ع ه ب ر ا ذ گ ت م د خ ر ب ه ر ه ک د ش ا ب م خ و س م و ه ه ک ش ا د د ر ک ش و م ا ر ف و ر گ د ا ا ب ه ض ر ف ا ج ا ت. ت س ا ه د ا د ا ش ر غ ت م و د ا ا ب ا ر ت ب ث م ط ا ب ت ر ا ر ب ه ر ز ا م ه م ا ه و ش ا ه ش ه و ژ پ و ل غ ش 1 ش ز گ ا و د ر ک ل م ع ر ب ر ا ذ گ ت م د خ ر ب ه ر ر ث ا ت ر ب ب م 2( 1 0 2 ( ا ر ا ک م ه و م ر خ 2 ش ق ز ا خارج رفتارها ر ب ا ه و ر سازما عدالت و ر ب ه ر ر ب ب م 4( 0 0 2 ( ت ر ا ه ر ا ش ه و ژ پ م و د ه ض ر ف س ر ر ب ر د. د ش ا ب م و س م ه 3( 9 3 1 ( ا ر ا ک م ه و ب ر خ آ ش ه و ژ پ و ا ک ر ا ک ا م ز ا س ش و م ا ر ف و ر گ د ا ر ب ر ا ذ گ ت م د خ ر ب ه ر ر ا ذ گ ر ث ا ت ب ر ض ه ک د ش ص خ ش م ز ر ت ش ب R( 2 )0/218= ا م ز ا س ر گ د ا ر ب آ ر ث ا ت ا ز م د و ج و ا ا ب د ش ا ب م ر ا د ع م و ت ب ث م ا ش ز د ا ع ب ا ا ر ب ه د ش ه ب س ا ح م ا ت ب ر د ا ق م ه د ه ا ش م. ت س ا R( 2 )0/156= ا م ز ا س ش و م ا ر ف ز ا و ش و م ا ر ف ر ب ا ر ب ه ر ش ب و ز ا س د م ا و ت د ع ب و د ر ا ذ گ ر ث ا ت ضرب که ت س ا ر م ا ا ه د ه د گفت متوا گ ت س ب م ه ز ا حاصل تاج ا ت س ا ر ر د ت ر ا ب ع ه ب. ت س ا د ا ع ب ا سار از ر ت ش ب ر گ د ا ز و ر م ا ع م ا و ج ر د ر ت ش ب ر و ه ر ه ب ا ت س ا ر ر د ا ت س د ر ز ز ا س د م ا و ت و ا ر ب ه ر د م ش ب ه ک ت ا م و ل ع م و ش ا د ر گ د ا ت ه ج ر د م ه م ل م ا ع و د ر ه ه ک ت س ا ا ر ب ه ر م ه م ف ا ظ و ز ا ک ش ا د ش و م ا ر ف و ا د ز ر گ د ا د م ز ا خود ز و ر گ د ا و د م ش ب ا ذ ل د ش ا ب م و ر ب ه ر ت ر د ق ا ت س ا ر ر د و ل ص ا ح ج ا ت ا ز ر ض ا ح پژوهش ر د ه ک د ش ا ب م خ و س م ا ج ا ت. د ش ا ب ا ک ر ا ک د ر ک د م ا و ت ت ه ج ر د م ه م ل م ا ع ت س ا ه ت س ا و ت ا ر د م ر ا ذ گ ت م د خ ا ه ش ه و ژ پ ا ب و س م ه ز ه ض ر ف. د ش ا ب م 3( 9 3 1 ( ا ر ا ک م ه 3 ( 3 1 0 2 ( ا ر ا ک م ه و ر ا ز م و ب ر خ آ و 4( 0 0 2 ( ت ر ا ه ر ا ش و م ا ر ف ه ط س ا و ا ب ر ا ذ گ ت م د خ ر ب ه ر ز ا ر گ د ا ر ذ پ ر ث ا ت ا ز م ز ا ل ص ا ح ج ا ت ه م ا د ا ر د ز ا ا ش آ ر ا د ع م ا ه ص خ ا ش و ش ه و ژ پ م و ه ف م ل د م د ش ر ا د ع م م ض ا م ز ا س ا ه ک. د و ب 0/5( 3 ( ا ز م ه ب ا م ز ا س ر گ د ا ر ب خدمتگذار رهبر ر ا ذ گ ر ث ا ت ا ز م ش ا ز ف ا و د ل م ا ع ت و و س م ه ر ا ذ گ ت م د خ ر ب ه ر ت م ه ا د ا د ا ش م ض د ا و ت م د و خ ر ا ذ گ ر ث ا ت آ ه ع س و ت و ر گ د ا ت ر ا ب ع ه ب د ا م د ز ش و گ ا ه ه ا گ ش ا د ر د ا م ز ا س ر گ ا و ش و م ا ر ف ر غ ت م 1 Khorram 2 Ehrhart 3 Mazarei
1 9 ا ر ا ک م ه و د م ح م ق ئ ا ف /... ر ب ر ا ز گ ت م د خ ر ب ه ر ت ا ر ث ا ع ت ش ا د د ا ب خدمتگذار و خردمد رهبر ر ب ه و ال ع ه ک ت س ا ت ع ق ا و ا د م ز ا ز و ر م ا جها در حاضر پژوهش ر د ه ک ت س ا ع ب ط ا ذ ل. د و ش ک ا پ ا ک ر ا ک و ا م ز ا س ه ذ ز ا م د ق و خ و س م ا ب ل ص ا ح ج ا ت. د ب ا ش ا ز ف ا ش و م ا ر ف ه ظ س ا و ا ب ر ب ه ر ر ا ذ گ ر ث ا ت ب ر ض 1 ک و ر ا ه ش ه و ژ پ ج ا ت ز ا ا و ت م ه چ آ ت ا ه ر د. د ش ا ب م و س م ه 3( 9 3 1 ( ا ر ا ک م ه و ب ر خ آ ش ه و ژ پ و 3( 1 0 2 ( و و ذ و ف ر د ه ک ال ا ب ا ا و ت ه ب ه ج و ت ا ب ر ا ذ گ ت م د خ ر ب ه ر ه ک ت س ا ا د و م ب ت ه ل ص ا ح ه ب د ش ا ب ا م ز ا س ر گ د ا ش ا ز ف ا ت ه ج ر د م ه م ل م ا ع د ا و ت م د ر ا د د و خ ا ک ر ا ک ا ب ل م ا ع ت ش ا د کرد فراموش د م ز ا کارکا توامد م غ ر ل ع سازما و ش ا د ر گ د ا ت ر ا ب ع ا ر ا ک ر ا ک و ت ر د م ا ر ه م ز و د ا د ا و ت ب ه ک د ت س ه ا ر ب ه ر د م ز ا د و خ و د ا و خ و س م ا ت س ا ر ر د. د ا م ت و ق ت ر ت د م ف د ه و ر ت ش ب ر گ د ا ت ه ج ا ر ا آ د م ا و ت و ش ب و ق و ش ت ل ع ف ش ا د ت و ق ت ر ب ه و ال ع سازما ادگر گسترش راستا ر د د و ش م ه ص و ت حاصله تاج ا م ز ا س ر ت ش ب ر د که چرا گرد صورت بشتر ت م ه م د ق و خ و س م ش ا د کرد فراموش ر د و ه د ر ک ل م ع و ش ا د ش خ ب ر ث ا م د ع ت ه ج ر د ل م ا ع ا و ع ه ب م د ق و ه ه ک ش ا د ع ق ا و م آ ش خ ب ر ث ا و د ر گ ر ا ر ق ا م ز ا س ر د م د ق و خ و س م ش ا د ر ث ا ت ت ح ت ت س ا ک م م آ ج ا ت د ر و م ر گ د ا م ه و ش و م ا ر ف م ه ه ک ت س ا ا د و ش م ط ا ب ت س ا و د ا ز ا ه چ آ. گرد قرار د د ر ت ا ط ا ب ت ر ا س ر ر ب ضم عمل ر د ه ک د ش ا ب م د ر ب ر ا ک و د م ف د ه ه م ا ر ب ک د م ز ا ا م ز ا س ل م ع ر د و کرده روش کارکا برا ا ر د ا ر ف و د ا د و ب ل م ک م و ا ش و پ م ه ا ز م ر غ ت م و د ر ب ه ر ه م ز ا ر د که ماد ت ا د ه الزم تغرات ل ا م ع ا ا ب ر ت ش ب ش خ ب ر ث ا ت م س ه ب ا ر ا م ز ا س ا ه م ز د ا و ت م د ر ا د د و خ ا ت س د ر ز و ا ک ر ا ک ا ب ه ک ک د ز ط ا ب ت ر ا ه ب ه ج و ت ا ب ر ا ز گ ت م د خ ه د ر گ د ا ا م ز ا س ه ب ل د ب ت آ ع ب ت ه ب و ر گ د ا ت ه ج ر د ا ر ا م ز ا س ر د و ه د ر ک م ه ا ر ف ا ر ر م ا. د ا م ت ا د ه ع ب ا م ق ا ت ش ا ا ب سازما ادگر و خدمتگزار رهبر سبک رابطه. ) 3 9 3 1 (. س ا ب ع ه د ا ز ق ل د ا ع د ه ا ز ا م پ ب ر خ آ 1. 9 8-9 : ) )1 1 1 ا م ا م و ر ا ت س ر پ در پژوهش ه ع س و ت ه ل ج م. ا ر ا ت س ر پ ل غ ش 1 Harwiki
4 9 3 1 ر ا ه ب / ل و ا ه ر ا م ش / م ه ل ا س / ش ز و م آ ت ر د م و ر ب ه ر ه م ا ل ص ف 2 9 سازما ابعاد ا ب ا ر ا م ال س ا جمهور مل کتابخاه و د ا س ا سازما اطباق. ) 0 9 3 1 (. ه م ط ا ف ا م ه ف م ر م و گ ر ذ آ : ) )3 3 2 ت ا ع ال ط ا ه د ا م ز ا س و ر ا د ب ا ت ک ل م ت ا ع ل ا ط م ه م ا ل ص ف. ا ر ا د ب ا ت ک اه گ د د ز ا ه د ر گ د ا.8 6-3 8 4 1 ت ر د م ش ا د ه م ا ل ص ف م و م ع د ا م ت ع ا و ت ل و د ت ر د م. ) 0 8 3 1 (. س ح د ر ف ا ا د د ه م د س ا و ل ا.5-7 2 : ) 5 5 ( ت خ د ب م ا ب ه ط ب ا ر ر د ا م ز ا س د ه ع ت ه د ک ل د ع ت ش ق. ) 2 9 3 1 (. ا ز و ر ف م ر ک ل ع د م ح م ت م ع ر ب ک ا ل ع ه م ا ش ه و ژ پ. ) ا ر ه ت ب خ ت م ا ه ه ا گ ش ا د : د ر و م ه ع ل ا ط م ( ر و ر پ ش ا ج ت ر د م ا ب ا م ز ا س ر گ د ا 5. 3 8-5 : ) 0 1 ( 5 ا ر ج ا ت د م ه م ا ل ص ف. ي ع ا م ت ج ا ة ي ا م ر س ه ع س و ت ر د ر ا ز گ ت م د خ ي ر ب ه ر ش ق ي س ر ر ب. ) 2 9 3 1 (. م ظ ا ك م د ق م ر ي م ه ي ك س ي ر ف ع ج 5. 6 6-9 : ) 8 2 ( 8 ا ب ت ش پ و ا س ا ع ب ا م ت ر د م ه ع س و ت 3. 1 9-1 : ) 3 5 ( 5 1 ر ب د ت ه م ا ه ا م. ر ا ز گ ت م د خ ر ب ه ر ا ر ب ل م ع ل د م. ) 3 8 3 1 (. ر ب ک ا ر و پ س ح ه م ا ل ص ف. سازما ادگر ش ق س ر ر ب : سازما در ر ک ف سرماه افزاش. ) 0 9 3 1 (. د ج م ا ض م ر ا ض ر و س ح 5. 2 9-3 : ) )1 5 ت ر د م د و ب ه ب ش و م ا ر ف ر ب ک و ر ت ک ل ا گ د ا م آ ر ث أ ت س ر ر ب. ) 3 9 3 1 (. م ا م ئ ا ق ل ع ه د ا ز ب ق ر ب و ق ع د س س ح ر و ا ف ت ر د م ه م ا ل ص ف. ) ر ه ش و ب ر ه ش ت ل و د ا ه ا م ز ا س : ه ع ل ا ط م د ر و م ( ا م ز ا س -8 0 2 : ) 2( 6 ت ا ع ال ط ا.7 8 1 ل ل ح ت ل د م ز ا ه د ا ف ت س ا : ا م ز ا س ش و م ا ر ف ر ب ر ث و م ل م ا و ع د ب ت و ل و ا. ) 2 9 3 1 (. ا ض ر ا د غ م ب و ق ع د س س ح.2 1 6-3 : ) )9 5 ا ر ج ا ت د م ه م ا ش ه و ژ پ. ط خ ر غ ز ر ه م ا ر ب د ر ک و ر ا ب ز ا ف ا ه ک ب ش ل غ ش ت ا ض ر و ا م ز ا س ر ا ز گ ت م د خ ر ب ه ر. ) 2 9 3 1 (. ل ع ک ر ت د م ح م د س ل ا م ک ر م ل ا م ک د س ز ا ر خ 7. 8 6-1 1 4: 1 ت ل و د ت ر د م ز ا د ا م ش چ ه م ا ل ص ف ا ک ر ا ک ه ع ل ا ط م د ر و م ( ر ا ز گ ت م د خ ر ب ه ر و و ع م ش و ه ه ط ب ا ر. ) 2 9 3 1 (. ا ر ت م ا د و م ح م ا د ج ا ر س ل ع س ا ب ع ر ا گ ت س ر 6. 4 0-6 : ) )4 1 ا م ز ا س ر ا ت ف ر ت ا ع ل ا ط م ه م ا ل ص ف. ) ر ه ش ک ا ب و ت ا ط ا ب ت ر ا ر و ا ف ر گ ر ا ک ب و ا م ز ا س ر گ د ا ا م ه ط ب ا ر س ر ر ب. ) 7 8 3 1 (. ه م ط ا ف ه م ال س ا ر غ ص ا ف ر ش 1-2. 2 : ) )2 1 ش ز و م آ ت ر د م ر د و ت ف ا ه ر ه م ا ل ص ف. ت ا ع ال ط ا د م ف د ه ي ا م ز ا س ي ش و م ا ر ف ه ط ب ا ر ي س ر ر ب. ) 3 9 3 1 (. ل ي ع ا م س ا د م ح م ي ز ا ز ع ا د م ح م ر و ي ب و ق ع ي ه ل ا ت م ح ر ا ي ق د ا ص 3. 0 1 0-2 1 : ) 7 1 ( 5 ي م و م ع ت ي ر ي د م ي ا ه ش ه و ژ پ. ي ا م ز ا س ي ك ب ا چ و ه م ا ل ص ف. ر غ ت ر ب ا ر ب ر د ت و ا ق م و ا م ز ا س ش و م ا ر ف. ) 2 9 3 1 (. ا ز ر د ز ف ط ص م ا ا ب غ ا ب ل د ا ع ت ا و ل ص 9. 4 3-7 : ) 2 7 ( 3 2 ) ل و ح ت و د و ب ه ب ( ت ر د م ت ا ع ل ا ط م
3 9 ا ر ا ک م ه و د م ح م ق ئ ا ف /... ر ب ر ا ز گ ت م د خ ر ب ه ر ت ا ر ث ا ع ت ا ک ر ا ک ل غ ش ت ا ض ر ب ش پ. ) 2 9 3 1 (. جها امر هلل ا ت ز ع جمشد شر زردشتا کامرا عدپور ت ا ر ا د ا ل ک ش ز ر و و ا ا و ج ا ه ا ت س ا ب ر غ ر و ش ک ر ب س ا س ا 3. 1 1 0-2 1 : ) )2 2 ش ز ر و ت ر د م ر د د ر ب ر ا ک ا ه ش ه و ژ پ ک ب س ر ب ه ر. ر ا ز گ ت م د خ ه م ا ل ص ف و سازما اعتماد ر ب خدمتگزار رهبر ر ث ا ت س ر ر ب. ) 8 8 3 1 (. د و م ح م حضرت علاصغر ت ز ع ر و پ ر آ ر و پ ل ق 3. 0 1 8-1 1 : ) )2 1 ت ل و د ت ر د م ه م ا ل ص ف. ت ل و د ا ه ا م ز ا س ر د ز ا س د م ا و ت ه ر ش. ر ک ف ه ا م ر س ت ر د م ا ب ش ا د ر ب ه ر ب ه ط ب ا ر س ر ر ب. ) 1 9 3 1 (. ر غ ص ا ر د ک س ا س و ر س ر ب ق 9. 8 2-1 1 : ) 2 1 ( 4 ت ل و د ت ر د م ر د ا م ز ا س ر گ د ا ش ق س ر ر ب. ) 2 9 3 1 (. ه ل ال د ش م ج ر ب ک ا ل ع ت خ د ب م ا د م ح ا د س س ح د م ح م 3. 8 5-9 : ) )4 2 ر ف آ ش ز ر ا و ر و آ و دوفصلامه. ر و آ و د ر ک ل م ع ش ا ز ف ا د ا ه م ا ت س ب ر غ ص ا ک ب ش م ا م ز ا س ش و م ا ر ف ق ر ط ز ا ا م ز ا س د ر ک ل م ع ا ق ت ر ا. ) 1 9 3 1 (. د ع س ر ا گ د ا ه د 3. 9 5-0 1 : ) 8 4 ( 5 1 ت م ال س ت ر د م ه م ا ل ص ف. د ر و م ه ع ل ا ط م : د م ف د ه. ا م ز ا س ر د ر ذ پ ت ب ا ق ر ر س ک ا : ) ک ژ ت ا ر ت س ا ( د م ف د ه ا م ز ا س ش و م ا ر ف. ) 6 8 3 1 (. د و ع س م ه ع ب ر ر غ ص ا ک ب ش م 3. 9 1 8-1 2 : ) )4 3 1 ا س ا م و ل ع س ر د م ه م ا ل ص ف و ا م ز ا س د ه ع ت ا ب ر ا ز گ ت م د خ ر ب ه ر ه ط ب ا ر. ) 0 9 3 1 (. م س ا ق ل ا و ب ا ر و ل ع ا ه ف ص ا ر ص د ه م ا ه ف ص ا ر ص 5. 0 1 4-2 1 : ) 1 1 ( 4 ت ر د م ا ه ش ه و ژ پ ه م ا ل ص ف. ا ه ف ص ا ا ت س ا ت س ز ه ب ا ک ر ا ک ر د آ ا ه ه ف ل و م م س ا ق ( ه م ج ر ت ا س ا ع ب ا م د ر ب ر ا ک : ا م ز ا س ر ا ت ف ر ت ر د م. ) 7 8 3 1 (. چ ا ت ک د ر ا چ ال ب ل ا پ س ر ه. ا ر ه ت. ر ب ک ر م ا ت ا ر ا ش ت ا ه س س و م ) ر ب ک Denison, D. Neale, W. (2000). Denison Organizational Culture survey: facilitator guide, published by Denison consulting, LLC, Ann Arbor, MI: Aviat. Ehrhart, MG. (2004). Leadership and procedural justice climate as antecedents of unit level organizational citizenship behavior. Personal Psychology Journal; 57(1): 61-94. Galbraith, DD. (2008). Casting for leadership talent: the voices of six successful women in the banking industry, a dissertation submitted to the school of graduate and research in Indiana University of Pennsylvania. Gorelick, C. (2005). Vioepoint Organizational learning vs the learning organization: a conversation with a practitioner pace University, Lubin School of Business, New York, USA. The learning organization; 12 (4): 383-388. Harvey, C. Denton, J. (2002). To Come of Age: The Antecedents of Organizational Learning. Journal Of Management Studies; 36 (7): 897-918. Harwiki, W. (2013). The Influence of Servant Leadership on Organization Culture, Organizational Commitment, Organizational Citizenship Behavior and Employees Performance (Study of Outstanding Cooperatives in East Java
4 9 3 1 ر ا ه ب / ل و ا ه ر ا م ش / م ه ل ا س / ش ز و م آ ت ر د م و ر ب ه ر ه م ا ل ص ف 4 9 Province, Indonesia). Journal of Economics and Behavioral Studies; 5 (12): 876-885. DeHolan, PM. Philips, N. (2004). Organizational Forgetting as Strategy.Sterategic Organization; 2(4): 423-433. Khorram, ZA. Qureshi, IW. Sadiya, A. (2012). The Effective Leadership Style In NGOs: Impact of Servant leadership Style on Employees work Performance and mediation effect of work motivation International. Journal of Economics and Management Sciences; 1 (11): 43-56. Liden, RC. Wayne, SJ. Meuser, JD. Junfeng, W. Liao, C. (2015). Servant leadership: Validation of a short form of the SL-28. The Leadership Quarterly; 26 (2): 254-269. Mazarei, E. Hoshyar, M. Nourbakhsh, P. (2013). The Relationships between Servant Leadership Style and Organizational Commitment. Archives of Applied Science Research; 5 (1): 312-317. Melchar, DE. Bosco, MS. (2010). Achieving high organization performance through servant leadership. The Journal of Business Inquiry; 9 (1): 74-88. Shimizu, K. Hit, MA. (2004). Strategic flexibility:organizational preparedness to reverse ineffective strategic decisions. Academy of management Executive; 18(4): 44-59. Yang, B. Watkins, KE. Marsick, VJ. (2004). The construct of the learning organization: Dimensions, Measurement, and validation. Human Resources Development Quarterly; 15 (1): 31-55. Zeng, J. Chen, C. (2010). The Relationship between Intentional Organizational Forgetting and Organizational Innovation: The Mediating Effect of Organizational Learning Capability. School of Business Administration South China University of Technology Guangzhou, China.